Servis, podrška i održavanje
MOON-ov tim za servis, podršku i održavanje za siguran rad punionice.
Zadržavanje vrijednosti
Redovito održavanje i pregledi mogu pomoći u ranom otkrivanju nepravilnosti, smanjenju rizika od zastoja i očuvanju funkcionalnosti infrastrukture za punjenje.
Prevencija
Pazimo na detalje: Redovito održavanje i pregledi pomažu u sprječavanju grešaka.
Know-how
Naši zaposlenici educirani su i dobro upoznati s našim proizvodima i sustavima.
Ugovor o održavanju
Pregled se provodi jednom godišnje i individualno je prilagođen odgovarajućoj infrastrukturi za punjenje.
Obrada jamstvenih zahtjeva
U slučaju jamstvenih zahtjeva, MOON zahtijeva pismeno izvješće za podršku. Za odabrane AC i DC uređaje za punjenje MOON nudi mogućnost produljenja komercijalnog jamstva za dodatne tri godine, u skladu s uvjetima primjenjivim na pojedini proizvod:
- Pisano izvješće s modelom, serijskim brojem, kontakt podacima, lokacijom proizvoda
- Ako je moguće, dopunite opis pogreške fotografijama i videozapisima
- Po primitku, MOON će pokrenuti postupak jamstva.
Inspekcija fotonaponskih sustava
Rado ćemo provesti pregled dronom na fotonaponskim sustavima. Na taj način možemo brzo pronaći neispravne komponente. Trajanje i opseg jamstva ovise o proizvođaču i modelu fotonaponskog modula. Za pojedine proizvode proizvođači nude jamstva od 15 godina ili dulje, u skladu s njihovim posebnim uvjetima jamstva.
- Inspekcija dronom za osiguranje kvalitete
- Pregled nakon puštanja u pogon radi provjere ispravne instalacije
- nakon nekoliko godina provjeriti ima li nedostataka ili istrošenosti
Daljnje mogućnosti servisa
Podrška na daljinu
MOON djelatnici putem B-MoRe sustava mogu pristupiti instaliranim punionicama na daljinu. U mnogim slučajevima to je najbrži i najučinkovitiji način za otklanjanje prijavljene smetnje – ili za provođenje točne dijagnoze kako bi se jasno definirali daljnji koraci.
Popravak na licu mjesta
Prijavljeni kvar koji se ne može otkloniti na daljinu otklonit će serviser na licu mjesta. Ovisno o proizvodu i lokaciji, to može biti serviser iz MOON-a ili izravno od proizvođača. Rješavanje problema na licu mjesta planira se s odgovarajućim prioritetom kako bi zastoji bili što niži.
Dostupnost rezervnih dijelova
Portfelj proizvoda MOON sastoji se od širokog raspona proizvoda i komponenti koje su individualno konfigurirane prema zahtjevima naših kupaca. MOON brine za što bržu isporuku rezervnih dijelova potrebnih za popravak.
Prijavite kvar – tako je jednostavno
Za brzu obradu, najbolje je podnijeti izvješće o kvaru u pisanom obliku – upravo ovdje na mreži – našoj podršci. Naš tim za servis i podršku tada će vas kontaktirati i pobrinuti se za sve ostalo.
Kako bi mogao izgledati Vaš projekt?
Zatražite besplatne konzultacije odmah Javit ćemo Vam se u najkraćem mogućem roku.
Rješenje za punjenje po mjeri Zajedno ćemo pronaći pravi koncept.
Montaža i instalacija Mi se brinemo o svemu dok punjač ne bude u funkciji.